Менеджер з обслуговування клієнтів

Ми шукаємо Account менеджера, який буде довгостроковим партнером наших клієнтів. Вашою метою є розуміти їх потреби, регулярно з ними спілкуватися, слідкувати за прогресом замовлень і активно пропонувати подальші кроки, які мають сенс.

Що ви будете робити

• Керувати закріпленими клієнтами та бути їх основною контактною особою
• Планувати і вести регулярні статусні дзвінки, забезпечувати записи та follow-up
• Координувати роботу внутрішньої команди (розробка, дизайн, маркетинг) і слідкувати за пріоритетами
• Слідкувати за термінами, бюджетами та якістю – від брифінгу до доставки
• Розвиток співпраці – ідентифікація можливостей і обгрунтований upsell
• Звітність по результатах і рекомендації щодо подальшого дій клієнту

Що ми від вас очікуємо

• Відмінні комунікаційні та організаційні навички
• Емпатія, надійність, здатність звертати увагу на деталі та ширшу картину
• Базова орієнтація в цифрових послугах (веб, маркетинг, UX)
• Здатність працювати з документами, таблицями та CRM

Ми пропонуємо

• Стабільне портфоліо клієнтів і підтримку досвідченої команди
• Гнучкий режим – Прага / Віддалено
• Можливість професійного росту і вплив на вигляд послуг
• Чесні умови та відкриту комунікацію

Хочете бути надійним партнером для клієнтів і просувати проекти вперед? Напишіть нам – з радістю зустрінемось.